Conditions générales

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Politique de vente et de satisfaction client
Les marchandises vendues par Reunion Coffee Roasters bénéficient d'une politique de satisfaction client limitée à 15 jours et d'une politique DOA (mort à l'arrivée) limitée à 30 jours, à compter de la date de facturation d'origine, et sont soumises aux conditions générales suivantes :

1. Toute marchandise doit être retournée avec un numéro RMA (autorisation de retour de marchandise) délivré par Reunion Coffee Roasters. Ce numéro est valable 7 jours, avec une légère marge de manœuvre pour les délais de livraison. Les marchandises retournées sans numéro RMA valide seront refusées et renvoyées au client à ses frais. Veuillez prévoir un délai de 5 à 10 jours ouvrés pour le traitement des tests et du remboursement.

2. Les marchandises retournées ne doivent présenter aucun dommage physique, y compris les dommages dus à une utilisation ou une installation incorrecte. Tous les frais, y compris les frais d'expédition et de manutention, les frais d'assurance et les frais de remplacement rapide, ne sont pas remboursables.

3. Les marchandises NON OUVERTES peuvent être retournées dans les 15 jours conformément à notre politique de satisfaction client pour un remboursement complet.

4. Les marchandises retournées ne doivent présenter aucun dommage physique, y compris les dommages dus à une utilisation ou une installation incorrecte. Tous les frais, y compris les frais d'expédition et de manutention, les frais d'assurance et les frais de remplacement rapide, ne sont pas remboursables.

5. Les marchandises ouvertes sans emballage ni matériaux d'origine ne peuvent pas être retournées. Les marchandises ouvertes avec emballage et matériaux d'origine peuvent être retournées dans le cadre de notre politique de satisfaction client de 15 jours et seront soumises à des frais de restockage de 10 %. Tout retour doit inclure toutes les pièces et tous les matériaux d'emballage d'origine, sous peine de refus de l'autorisation de retour de marchandise (RMA).

Après 30 jours, la garantie du produit sera gérée directement par le fabricant. Reunion Coffee Roasters se réserve le droit de refuser tout retour ou remboursement.

Les prix, les spécifications et les conditions des offres sont susceptibles d'être modifiés sans préavis. Bien que nous mettions tout en œuvre pour vérifier l'exactitude des informations sur les produits publiées, Reunion Coffee Roasters décline toute responsabilité quant aux erreurs typographiques et/ou photographiques. Reunion Coffee Roasters se réserve le droit de modifier ses conditions générales à tout moment et sans préavis.

Droits d'auteur
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Marques de commerce
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